Kundtjänstmedarbetare till växande e-handelsbolag i Malmö

**Kundtjänstmedarbetare till växande e\-handelsbolag i Malmö** Vill du arbeta nära kund, lösa problem och vara en del av ett team med högt tempo och stark tillväxt? Hill Ceramic söker nu en kundtjänstmedarbetare som vill ta ansvar, ge snabb och professionell service och bidra till en ännu bättre kundupplevelse. **Om oss** Hill Ceramic är ett etablerat e\-handelsföretag verksamt i Sverige och Danmark. Vi säljer kakel, klinker, badrumsprodukter och inredning till både privatpersoner och företagskunder. En växande del av vår kundbas består av projektkunder och arkitekter. Vi befinner oss i en expansiv fas och har nyligen flyttat till nya moderna lokaler i Malmö, där kundcenter, showroom och lager är samlat under samma tak. Vår arbetsmiljö är prestigelös, samarbetsinriktad och social, med fokus på både resultat och trivsel. Du kommer att arbeta i samma kreativa miljö som vårt B2B team, vår marknadsavdelning i direkt anslutning till vårt showroom och dess personal. Utöver Malmö teamet så har du direkt support av personal på vårt dotterbolag i Ukraina som innefattar produkt/kategori\-managers, inköp, reklamation m.fl. **Om rollen** Som kundtjänstmedarbetare är du en central del av vår dagliga affär. Du ansvarar för att ge snabb, tydlig och professionell service till våra kunder i Sverige, Danmark och Norge Arbetet sker främst via mejl, chatt och telefon. Du arbetar i ärendehanteringssystemet Freshdesk samt vår egenutvecklade e\-handelsplattform, där du följer ärenden från start till lösning. **Dina arbetsuppgifter:** * Svara på kundförfrågningar via mejl, chatt och telefon * Hjälpa kunder med frågor om produkter, beställningar, leveranser och reklamationer * Registrera och följa upp ärenden i Freshdesk * Samarbeta med kollegor inom lager, försäljning och support för att lösa ärenden effektivt **Vi söker dig som:** * Har minst 1 års erfarenhet av kundservice eller liknande arbete * Är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad * Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system * Talar och skriver svenska och engelska obehindrat * Kunskaper i danska eller norska är meriterande * Erfarenhet av Freshdesk eller liknande system är meriterande * Erfarenhet inom bygg, VVS eller liknande är ett plus **Vi erbjuder** * Ett varierande och socialt arbete i ett växande bolag * Moderna lokaler på Jägersro i Malmö med showroom, kontor och lager * Ett engagerat team där vi stöttar varandra och har kul på jobbet * Heltidstjänst på plats i Malmö * Friskvårdsbidrag och tjänstepension * Lön enligt överenskommelse **Ansökan** Låter det här rätt för dig? Skicka din ansökan med CV och en kort presentation till: rekryteringteam@hillceramic.se