Kundservice - ny kollega sökes

BEWI är en ledande europeisk leverantör av förpackningar, komponenter och isoleringslösningar. Genom en cirkulär affärsmodell producerar vi både råmaterial och färdiga produkter, samtidigt som vi samlar in och återvinner använt material till nya produkter. Vårt kärnerbjudande är cirkulära förpackningar och energieffektiva lösningar för byggsektorn. Vi har högt ställda mål för lönsam tillväxt och för att minska koldioxidutsläppen i både våra kunders erbjudanden och vår egen verksamhet, med stöd av innovation, branschpartnerskap och våra medarbetare. Med visionen att skydda människor och produkter för en bättre vardag är vi ”ledande i omställningen” mot en cirkulär ekonomi. BEWIs verksamhet är organiserad i tre segment: Insulation \& Construction (I\&C), Packaging \& Components (P\&C) inklusive Automotive, samt Circular. Insulation \& Construction (I\&C) divisionen tillverkar ett omfattande utbud av lösningar för isolering och infrastruktur samt system för bygg\- och anläggningsindustrin. Packaging \& Components (P\&C) divisionen tillverkar standardiserade och kundanpassade lösningar för många industrisektorer, inklusive lådor för transport av fisk och annan mat, skyddande förpackningar för ömtåliga varor samt tekniska komponenter och fordonskomponenter. Automotive divisionen tillverkar och utvecklar kundanpassade, lätta delar och komponenter av EPP för fordons\- och logistikindustrin. Circular divisionen ansvarar för insamling och återvinning av använt material. Det erbjuder olika lösningar för avfallshantering och ett sortiment av återvunna material. **Vill du bli en del av en framgångsrik verksamhet och vår kundserviceavdelning, som har en mycket viktig funktion och plats i vår organisation, för att ge våra kunder bästa service? Nu utökar vi Teamet och letar efter en ny kollega!** **Om rollen** Kundservice är en del av *Internal Sales* \- vars huvudsakliga arbetsuppgift är att \- administrera och registrera order, hantera prognoser för att skapa order, följa upp lagersaldon och leveransbevakning till kund samt kalkylera priser vid behov, bistå \& avlasta samt ställföreträda säljarna vid kontakter med kunder och övriga avdelningar inom företaget. * Anställningsform: Heltid * Avtalsområde: Tjänsteman **Dina huvudsakliga arbetsuppgifter** * Strukturera information från kunder och säljare in i företagets affärssystem. * Fungera som en länk mellan våra kunder och våra produktionsenheter. * Upprätta prislistor. Registrera ny\- och repeterorder. * Lämna priser till kunder efter instruktion från säljare. * Följa upp leveranslöften, som givits till kunderna. * Arkivera dokument enligt gällande rutiner * Arbeta med projekt anvisade av närmsta chef * Övriga arbetsuppgifter anvisade av närmsta chef. * Att arbeta mot uppställda mål inom Kundservice. * Att informera närmsta chef om måluppfyllelse och verksamheten inom eget ansvarsområde. * Inköp av material, tjänster och legoarbete enligt gällande rutiner. * Uppföljning av lagersaldon och leveranstid på kundens begäran. * Leveransbevakning av leveranstid/mängd efter signal från planering eller utlastning. * Behandling av förfallna fakturor . * Sköta övrig korrespondens. * Att ge förslag till förändringar av verksamheten. **Din profil** * Positiv och lösningsorienterad * Tidigare erfarenheter av kundservicearbete * Mycket serviceinriktad till främst externa kunder men även interna dialoger * Grundläggande kunskaper inom Office paketet * Behärska engelska i tal och skrift **Meriterande** * Grundläggande kunskaper i affärssystemet Visma Business. **Vad kan du förvänta dig?** * Bra arbetsklimat och trevliga kollegor * En verksamhet med stort fokus på säkerhet och trivsel * Friskvårdsbidrag, möjlighet att arbeta hemifrån vid behov, flexibla arbetstider, frukt, kaffe/the, företagshälsovård * Företagsmobil, företagsdator * En givande och lärorik befattning i en inkluderande och professionell yrkesmiljö, möjligheter till vidareutveckling, ett gediget företag med tillväxtambitioner. **Rekryteringsprocessen Hos Oss** Vi strävar efter att uppnå det optimala matchningen, så att den person vi väljer kommer att trivas i tjänsten. Historiskt har vi mottagit ett stort antal ansökningar och även om vi gärna skulle vilja träffa alla kandidater är detta tyvärr inte möjligt av tidsmässiga skäl. Om du därför inte får möjlighet till en personlig intervju ber vi dig ha i åtanke att konkurrensen ofta är hård, och att rekryteringsprocessen innebär en selektering där vår uppgift är att matcha kandidat och roll på bästa möjliga sätt. Känn ingen oro – du är säkerligen mycket kompetent – men det kan finnas kandidater som till exempel är vana vid våra IT\-system, har erfarenhet från ett annat BEWI\-bolag eller har arbetat med våra kunder, vilket kan bli avgörande i den fortsatta processen. Om du går vidare i processen är den indelad i två faser. Den första intervjun syftar till att vi ska lära känna varandra bättre och få ökad insikt. Om du går vidare från denna fas blir du kallad till en andra intervju, där även HR deltar och du får möjlighet att genomföra ett profiltest. Rekryteringsprocessen kan därför ta viss tid och vi hoppas att du har tålamod med oss i vårt arbete att finna den rätta matchningen för båda parter.