Junior Customer Service Representative

Trivs du med att bygga starka relationer, skapa affärsnytta och utveckla innovativa lösningar \& system som formar framtiden för mjukvara som tusentals människor förlitar sig på varje dag? På Finago sätter vi en ny standard för ekonomi\- och HR\-programvara i Norden. Vårt mission? Att bli det mest kundfokuserade mjukvarubolaget på marknaden. För att lyckas söker vi nu en Junior Kundservicerepresentant som vill vara med och göra skillnad på riktigt. **Ditt mission? 🚀** Som junior kundservicerepresentant blir du en del av vårt Customer Support\-team. Du kommer vara den första personen våra kunder kommer i kontakt med och hjälpa till att skapa en smidig och positiv upplevelse. Rollen handlar om att hjälpa kunder snabbt, lösa problem och ge riktigt bra service. 💡 Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat vara att: * Svara på kundfrågor via telefon, mejl, chatt och vårt ärendehanteringssystem * Ge support och vägledning i vårt affärssystem * Hjälpa kunder med inloggningsproblem, frågor kring användning och enklare felsökning * Registrera, följa upp och dokumentera ärenden på ett strukturerat sätt * Skicka vidare mer komplexa ärenden till second\-line support eller produktteamet * Ge kunder en professionell och lösningsorienterad upplevelse * Hjälpa till att hålla supportguider och FAQ uppdaterade vid behov Det här är en tidsbegränsad tjänst med start omgående. Du kommer att jobba 37,5 timmar i veckan fram till september, med chans till förlängning. Rollen är baserad på vårt kontor i Stockholm, där vi arbetar i en flexibel hybridmodell. Vi ser fram emot att få in dig i teamet och hoppas att du vill bidra med din energi och ditt engagemang! ⌛ Period: Omgående – september 💵 Lön: 27 000 SEK/månad **Redo att göra skillnad? 💥** Vi söker dig som studerar eller är i början av din karriär och som vill vara med och bidra till en riktigt bra kundupplevelse. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du: * Har goda kunskaper inom ekonomi * Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska * Är en bra kommunikatör och kan förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt * Är ansvarstagande och ser till att ärenden följs upp och inte faller mellan stolarna * Är tålmodig och lyhörd i kontakt med kunder * Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra * Trivs med att arbeta självständigt samtidigt som du gillar att samarbeta i team Det är meriterande om du dessutom: * Har intresse för ekonomi eller affärssystem * Har tidigare erfarenhet av kundservice * Är tekniskt nyfiken och gillar att arbeta med system, IT och digitala verktyg **Vad får du hos oss?** 💜 **Joina vår tillväxtresa:** Jobba med över 800 passionerade kollegor i Finland, Sverige Norge och Malaysia på ett roligt, flexibelt och utvecklande tech\-bolag. 💜 **Own your path:** Utvecklas \& väx i den riktning som passar dina ambitioner. Vi erbjuder en årlig individuell utvecklingsbudget samt obegränsad tillgång till LinkedIn Learning. 💜 **Gör skillnad på riktigt:** Varje dag förlitar sig tiotusentals kunder på oss för att hålla deras verksamheter igång. Och vi levererar – inte bara för våra kunder, utan också för planeten. Enligt EcoVadis‑bedömningen tillhör vi de 5 % mest hållbara företagen i världen 💜 **Väx genom nyfikenhet:** Kom med nya idéer, testa nya saker och hjälp oss bli bättre. Alla medarbetare är med i vårt Ownership och bonusprogram – så när det går bra för oss, går det bra för oss alla. **Nästa steg? Ansök! 👇** Vi är taggade på att få komma i kontakt med fantastiska människor, så vänta inte till sista dagen med att skicka in din ansökan! Ansök så snart som möjligt, då vi kan påbörja urvalsprocessen redan under ansökningsperioden. Så här ser vår rekryteringsprocess ut: 1. Inledande screening: Lära känna varandra 2. Första intervju: Möt rekryterande chef 3. Färdighetstest: Visa oss vem du är och hur du tänker 4. Andra intervju: Möjlighet att gå djupare in i rollen 5. Erbjudande och kontrakt: Dags att göra det officiellt Har du frågor om processen? Hör gärna av dig till oss när som helst på careers@finago.com, vi hjälper gärna till. Observera: På grund av GDPR kan vi inte ta emot eller behandla ansökningar via e\-post. Skicka din ansökan endast via vårt rekryteringssystem. **Vill du göra mer av det du brinner för och samtidigt forma framtidens affärssystem? Då vill vi höra från dig – skicka in din ansökan idag! 💜** **Finago** *At Finago, we specialize in innovative HR and finance software solutions. Our solutions empower you to do more of what you love \- backed by expert guidance, innovation, and a commitment to keep you ahead in a changing world. We’re trusted by hundreds of thousands of companies across the Nordics, and we’re just getting started. Our mission? To become the most customer\-centric business software company. We’re not just building software; we’re changing the game. Together, let’s shape our Nordic success story.*