Job Description
Story Hotel Stockholm Stureplan söker nu en Front Office Manager på heltid.
Är du en engagerad ledare med passion för hotell, service och människor? Trivs du i en operativ miljö där ingen dag är den andra lik och där du får kombinera ledarskap med att själv vara en del av den dagliga driften?
Då kan du vara den vi söker.
Beläget i hjärtat av Östermalm erbjuder Story Hotel Stockholm Stureplan 83 personligt designade hotellrum, en levande atmosfär och vår populära restaurang och bar Ling Long. Hotellet är en del av JdV by Hyatt, vilket kombinerar Story Hotels personliga boutique-känsla med möjligheterna inom en av världens största hotellkedjor.
Om rollen
Som Front Office Manager har du det övergripande ansvaret för receptionen och leder teamet i det dagliga arbetet. Du ansvarar för att skapa en välfungerande Front Office-avdelning där hög servicenivå, effektiv drift och en positiv arbetsmiljö står i centrum.
Rollen är både operativ och administrativ. Du arbetar regelbundet tillsammans med teamet i receptionen, samtidigt som du ansvarar för bland annat schemaläggning, personalutveckling, rekrytering, rutiner och uppföljning.
Du rapporterar till vår Hotel Manager och arbetar nära övriga avdelningar för att säkerställa en hög och jämn kvalitet genom hela gästupplevelsen.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
· Leda och ansvara för den dagliga driften av receptionen.
· Leda, coacha och utveckla receptionsteamet.
· Ansvara för schemaläggning och bemanning utifrån verksamhetens behov.
· Introducera och utbilda nya medarbetare.
· Vara delaktig i rekrytering och utveckling av Front Office-teamet.
· Säkerställa att hotellets rutiner, policyer och Hyatt-standarder följs.
· Hantera gästfeedback och klagomål på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.
· Arbeta aktivt med gästnöjdhet och kontinuerligt identifiera möjligheter att förbättra gästupplevelsen.
· Säkerställa ett gott samarbete och en tydlig kommunikation mellan receptionen och hotellets övriga avdelningar.
· Följa upp den dagliga driften och identifiera förbättringsområden tillsammans med Hotel Manager.
· Vara en närvarande och operativ ledare som stöttar teamet där det behövs.
Vi söker dig som
· Har flera års erfarenhet från hotellreception och gärna tidigare erfarenhet som Front Office Manager, Assistant Front Office Manager, Reception Supervisor eller liknande.
· Har erfarenhet av att leda, coacha och motivera ett team.
· Är trygg i att fatta beslut och ta ansvar för den dagliga driften.
· Är strukturerad, lösningsorienterad och har god organisationsförmåga.
· Har ett genuint intresse för service och brinner för att skapa minnesvärda gästupplevelser.
· Är en positiv och närvarande ledare som tycker om att utveckla både människor och arbetssätt.
· Trivs i en miljö med högt tempo och kan prioritera när mycket händer samtidigt.
· Har god lokalkännedom om Stockholm och gärna delar med dig av dina bästa rekommendationer till våra gäster.
· Talar och skriver flytande engelska samt har goda kunskaper i svenska.
· Erfarenhet av Hyatt och Opera är meriterande, men inget krav.
Vi erbjuder
· En spännande och varierande ledarroll med stort eget ansvar.
· Möjlighet att påverka och utveckla Front Office-avdelningen och gästupplevelsen på hotellet.
· En personlig och inspirerande arbetsplats mitt i Stockholm.
· Möjligheten att bli en del av Hyatt-familjen med internationella karriärmöjligheter.
· Rabatterade rumspriser på Hyatt-hotell världen över.
· Utbildningar och utvecklingsprogram inom Hyatt och Story Hotels.
· Ett engagerat team där vi tillsammans arbetar för att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster.
Arbetstider
Tjänsten är på heltid och rollen är operativ, vilket innebär att arbete på dagtid, kvällar och helger förekommer.
Ansökan
Skicka ditt CV och personliga brev på svenska eller engelska till vår Hotel Manager Johan Christof på: johan.christof@storyhotels.com
Märk din ansökan med "Front Office Manager".
Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vi ser fram emot att höra från dig och kanske välkomna dig som vår nästa Front Office Manager på Story Hotel Stockholm Stureplan!