Fransktalande Customer Service Representative till Billerud Frövi, Örebro

**Job Description** *Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper\- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss!* **Vi söker nu en fransktalande Customer Service Representative till vår produktionsenhet i Frövi.** Billerud Frövi är en världsledande tillverkare av förpackningskartong och vätskekartong avsedda för kunder med mycket höga krav på effektiva, kreativa och funktionella förpackningslösningar. Som Customer Service Representative arbetar du i en varierande roll där du tillhandahåller kundservice av hög kvalitet från orderförfrågan till slutleverans. Du kommer ha en nyckelroll i vårt arbete med leveranssäkerhet och kundnöjdhet. Tillsammans med ansvarig säljare hanterar du våra kunders frågeställningar som kan förekomma under processens gång. Du kommer också samarbeta nära våra produktionsplanerare och vår logistikavdelning. Du kommer tillhöra avdelningen **Customer Service Cartonboard** som totalt består av 18 Customer Service Representatives. Ni arbetar i mindre team specialiserade mot Billeruds olika marknader. Du rapporterar till Manager Customer Service. **Huvudsakliga Arbetsuppgifter** * Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura. * Utveckla och koordinera hela ”Order To Cash”\-processen. * Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls. * Aktivt delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT\-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet. Anställningsformen är tillsvidare och tillträde sker enligt överenskommelse. Vi sätter säkerheten först! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här. **Qualifications** **Vi söker dig som har:** * Eftergymnasial utbildning från Yrkeshögskola eller Högskola inom till exempel ekonomi eller logistik. Alternativt erfarenhet som Billerud bedömer motsvarande. * En god förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden. * God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT\-system. * Du ska kunna kommunicera flytande på franska, engelska och svenska, i både tal och skrift. Personal qualities **Personliga egenskaper** För att passa i rollen behöver du ha en mycket god kommunikativ förmåga, både via tal och skrift. För oss är samarbete en viktig framgångsfaktor och att du har förmågan att ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Vi ser gärna att du kan identifiera utvecklingsområden och förbättringsbehov i våra processer. Genom din förmåga att framföra dina idéer bidrar du i den utvecklingsresa vi har påbörjat. Som person ser vi gärna att du jobbar välorganiserat, du ska kunna planera och prioritera i dina olika arbetsuppgifter. Du levererar alltid med kvalitet och behöver trivas med att förutsättningarna ofta ändras och att den ena dagen inte är den andra lik. Våra värderingar är viktiga för oss på Billerud och vi vill att du som söker känner igen dig i våra värdeord: *Vi värnar om varandra* och *Vi håller det vi lovar* . Contact Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Manager för Customer Service Cartonboard Emelia Nydén, per mail Emelia.Nyden@billerud.com. alt. via telefon: \+46701677615 Application information Välkommen med din ansökan senast 2026\-05\-10\. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag! Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater. **Vår rekryteringsproces** Vår rekryteringsprocess innehåller rekryteringstest, intervjuer, referenstagning samt alkohol\- och drogtest. *Frövi är en del av The Greater Örebro Area, 30 minuter från City. Att arbeta hos Billerud Frövi innebär att du enkelt kan pendla mellan jobbet och alla upplevelser som Örebro har att erbjuda för att leva och bo. Det är smart att leva och bo i region Örebro. Läs mer på https://www.thesmartmove.se* **Varför oss?** * Ett spännande arbete med olika kunder och produkter. Lär mer om våra kunder och produkter här. * Utvecklings\- och karriärmöjligheter * Balans i arbetslivet * Prestationsbaserad bonus, tjänstepension och en rad olika förmåner enligt företagets policy. * Tillgång till fritids\- och semesterbostäder. * Möjlighet till hybridarbete enligt företagsstandard. Click here to apply for the job! Do you want to help create a sustainable future through your work? At Billerud, we are fully committed to reduce our and our customers carbon footprint by offering high\-performance paper and packaging materials. We are convinced that the right solutions can be important tools to help fight climate change. That's why we see it as our responsibility to enable the best packaging choices, for a better tomorrow. Our proud history in the forestry and paper industry goes back more than 150 years. Since then, we’ve grown to what we are today: a world leading company in high\-performing paper and packaging materials \- passionately committed to sustainability, quality, and customer value. Our materials are the basis of packaging and paper products used by millions of people around the world, 24 hours a day, all year round. We serve customers in more than 100 countries through our three business areas Liquid Packaging Board, Paper and Paper Board. Our nine production units are located in Sweden, USA, and Finland and we have around 6,000 employees in 19 countries. Our annual turnover is approximately SEK 43\.5 billion and the share is listed on Nasdaq Stockholm. At Billerud we always put safety first, care for each other, and do what we say. Join us in redefining sustainable packaging and drive meaningful change for a better tomorrow.