Customer Service Representative

Vill du arbeta i en roll där service, affärsförståelse och kundrelationer står i centrum? Trivs du i ett högt tempo och motiveras av att hitta lösningar som gör verklig skillnad för kunden? Då kan detta vara nästa steg för dig. **Om rollen** Som kundservicemedarbetare arbetar du med både privat\- och företagskunder och hanterar allt från snabba vardagsfrågor till mer komplexa ärenden som kräver analys och utredning. Du är en viktig kontaktpunkt för kunden och kombinerar hög servicegrad med ett affärsmässigt förhållningssätt. **I tjänsten ingår bland annat:** * Hantering av kundärenden kopplade till finansavtal, räntor, lösenförfrågningar, överlåtelser, anstånd och reklamationer * Aktiv kunddialog via telefon, chatt och mejl * Merförsäljning genom att identifiera kundbehov, erbjuda relevanta produkter och informera om tjänster * Löpande administration och dokumentation i affärssystem **Vem är du** För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du: * Har ett genuint intresse för kundservice och drivs av professionella och positiva kundmöten * Är en lagspelare som samtidigt tar stort eget ansvar * Kommunicerar tydligt och förtroendeingivande i både tal och skrift * Är nyfiken, lösningsorienterad och snabb på att ta till dig ny information * Trivs i ett högt arbetstempo och bidrar med energi och engagemang i teamet **Din bakgrund** Vi tror att du har: * Ekonomisk grundutbildning eller motsvarande erfarenhet * Tidigare arbete inom service, gärna med säljinriktning * Erfarenhet av kundkontakt via telefon, chatt och mejl * God förståelse för finansieringstjänster och tilläggstjänster (meriterande) * Goda kunskaper i Microsoft Office **Vi erbjuder dig** Tjänsten är ett långsiktigt konsultuppdrag där du får möjlighet att utvecklas inom kundservice och finans. För rätt person finns mycket goda möjligheter till överrekrytering. Välkommen med din ansökan!