Kundbokare till Verisure – för dig som vill arbeta med service, planering och kundkontakt

**Tillsammans gör vi skillnad.** Verisure är Europas ledande leverantör av uppkopplade larm\- och smarta hem‑lösningar. Vi har över 6 miljoner kunder i 18 länder – och fortsätter att växa snabbt. Hos oss får du arbeta i en framtidssäker och innovativ miljö där kundupplevelse, kvalitet och service står i centrum. **Om rollen** Som   **Kundbokare**  är du en viktig länk mellan våra kunder och våra Säkerhetsexperter ute på fältet. Du ansvarar för att planera och boka service\- och installationsbesök, säkerställa ett effektivt flöde och bidra till att både kunder och kollegor får en smidig vardag.Rollen passar dig som gillar kombinationen av kundkontakt, planering och administrativa arbetsuppgifter – och som trivs i ett tempo där du får bidra med struktur och service varje dag. **Arbetsuppgifter** Du kommer bland annat att: **Planering \& koordinering** * Planera, koordinera och optimera arbetsdagarna för våra Säkerhetsexperter i flera regioner. * Säkerställa att resor, tidsluckor och kapacitet används på bästa sätt. * Prioritera akuta ärenden och hantera ombokningar när förutsättningar ändras. **Kundkontakt** * Hantera inkommande samtal från kunder, tekniker och interna avdelningar. * Boka in service\-, installations\- och uppföljningsbesök. * Ge professionell service och skapa en trygg kundupplevelse. **Administration \& förbättringsarbete** * Dokumentera ärenden och uppdatera system med korrekt information. * Arbeta aktivt för att effektivisera bokningsflödet och föreslå förbättringar. * Delta i avdelningens löpande förbättringsarbete enligt LEAN‑principer. * Bidra till att avdelningen når sina uppsatta KPI:er. **Din profil** Vi tror att du är en person som: * Trivs i ett högt tempo och uppskattar daglig kontakt med både kunder och kollegor. * Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar för ditt arbete. * Lätt kan ställa om när förutsättningar förändras och vågar ta snabba beslut. * Har god datorvana och lätt att lära dig nya system. **Meriterande:**  Erfarenhet av kundtjänst, planeringsarbete eller telebokning.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. **Krav** * Du är minst 18 år. * Du talar och skriver flytande svenska och engelska. * Du godkänns i bakgrundskontroll via Länsstyrelsen. **Vi erbjuder** * Ett engagerat och stöttande team som har roligt på jobbet. * En utvecklande arbetsmiljö i ett växande företag. * Två veckors utbildning vid start. * Arbetstid: vardagar 07\.30–16\.30 (viss möjlighet till anpassning). * Fast heltidsanställning med sex månaders provanställning. * Kollektivavtal: Unionen. **Ansökan** Har du frågor? Besök vår karriärsida eller kontakta rekryteringsteamet på   **jobb@verisure.se** . **Märk din ansökan med den ort du är intresserad av.** Skicka in ditt   **CV och personliga brev**  så snart som möjligt – vi rekryterar löpande.