Gruppledare Kundservice/Reception

**Vi är Balder!** Vill du leda ett engagerat team och samtidigt vara nära både kund och verksamhet? Nu söker vi en trygg och affärsmässig gruppledare till Kundservice och receptionen på vårt huvudkontor Park49\. **I rollen** ansvarar du för att leda, utveckla och samordna avdelningen med fokus på hög service, kvalitet och kundupplevelse. Du arbetar både operativt och administrativt, stöttar hyresgäster och kollegor samt har övergripande kontorsansvar med beställningar och löpande drift. Du delegerar arbetsuppgifter, utvecklar rutiner och arbetssätt samt följer upp och säkerställer att teamet når uppsatta mål. Rollen innebär också nära samarbete med förvaltning och externa samarbetspartners, ansvar för arbetsmiljö samt delaktighet i rekrytering, onboarding och kompetensutveckling. Du är en närvarande och tydlig ledare som skapar engagemang och struktur i vardagen. Med lyhördhet och trygghet coachar du teamet, navigerar svåra samtal och anpassar ditt ledarskap efter situation och individ. Du är prestigelös, lösningsorienterad och ser dig själv som en del av laget. **Vi söker dig** med 3–4 års erfarenhet från liknande roll, gärna inom reception eller kundservice. Du har dokumenterad erfarenhet av att leda team, arbeta med schemaläggning och bemanningsplanering samt god systemvana, gärna inom CRM och ärendehanteringssystem. Du uttrycker dig obehindrat på svenska i tal och skrift och trivs i en varierad roll där struktur, servicekänsla och affärsfokus går hand i hand. **Ansökan.** Låter detta som en tjänst för dig? Skicka då in din ansökan redan idag eftersom vi arbetar med löpande urval. Tjänsten är en tillsvidareanställning, och vi tillämpar sex månaders provanställning. Placeringsort: Göteborg, arbete på plats fem dagar i veckan. Om du vill veta mer om rollen kan du kontakta rekryterare Matina Khosravian via matina.khosravian@balder.se När du har skickat in din ansökan kommer du få ett mejl med en länk till våra rekryteringstester som på ett objektivt sätt hjälper oss att matcha rätt person till tjänsten. Vi önskar inget personligt brev, däremot att du svarar på våra urvalsfrågor och video. Hjärtligt välkommen att bli en del av oss och en bransch som är full av möjligheter! Balder äger, förvaltar och utvecklar bostäder, kommersiella fastigheter och hotell i Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Storbritannien och Norge. Vi skapar attraktiva och trygga områden för människor att bo i och där nya affärer utvecklas.