Global Customer Service Agent

I rollen som Customer Service Agent är du en av företagets primära kontaktpersoner för våra kunder. Du arbetar nära våra olika kundgrupper och hanterar inkommande frågor, order och ärenden från både privatkunder, trade och andra partners på en internationell marknad. Arbetet innebär daglig kunddialog och att hjälpa kunder hitta rätt lösningar kring produkter, beställningar och leveranser. Du arbetar lösningsorienterat och säkerställer att varje kontakt präglas av tydlighet, professionalism och ett starkt kundfokus. Rollen innebär också att hantera kunddialog i flera kanaler, främst via e\-post men även via telefon, sociala medier och reviews. Du stöttar också våra varumärken i samarbeten med content creators genom löpande dialog och koordinering. Som en del av Customer Service teamet bidrar du till att utveckla arbetssätt, processer och dokumentation så att vi kontinuerligt kan förbättra kundupplevelsen och arbeta ännu mer effektivt tillsammans. Vi ser att du har erfarenhet av kundservice eller liknande roller där kunddialog och service varit en central del av arbetet.Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Har du ytterligare språk är det ett plus. Erfarenhet av Help Scout eller liknande kundservicesystem är också meriterande. Vi tillämpar löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.