Customer Service Agent till SevenDay Bank

**Om företaget** *BNP Paribas Personal Finance har verksamhet i mer än 30 länder världen över med cirka 19 500 medarbetare och omkring 27 miljoner kunder. I Norden bedriver BNP Paribas Personal Finance verksamhet i Danmark, Norge och Sverige med totalt ca 250 medarbetare. I Sverige används varumärket SevenDay Bank, där affärsidén är att erbjuda enkla, prisvärda och lättillgängliga lån\- och sparprodukter till konsumenter.* *Med en resultatdriven och transparent kultur är detta en flexibel arbetsplats med nära relationer mellan chef och medarbetare, samt en stark gemenskap. Just nu söker SevenDay en engagerad medarbetare som vill arbeta både i Customer Care \& Retail Support\-teamet och i Collections\-teamet.* **Din roll** I denna breda roll får du en unik möjlighet att arbeta nära kunder och partners samtidigt som du bidrar till att säkerställa kreditkvalitet och goda kundrelationer. Du kommer att hantera inkommande och utgående ärenden inom både kundservice och Collections, vilket ger dig en bred insyn i krediter, sparande, försäkringar och lån. Du blir en viktig del av ett dynamiskt team där problemlösning, självgående arbete och förmågan att fatta korrekta beslut är centralt. Rätt hantering av ärenden är avgörande både för kunden och för företaget. **Huvudsakliga arbetsuppgifter** Customer Care \& Retail Support: * Ta emot inkommande samtal och hantera ärenden från befintliga kunder och partners * Administrera och uppdatera kunddata * Administration kopplat till ärenden inom krediter, lån, försäkring och sparande Collections: * Ta hand om kundärenden relaterade till obetalda fakturor * Utvärdera möjliga stödåtgärder och betalnings\-/avbetalningsplaner * Kommunicera med externa samarbetspartners, myndigheter och advokater **Krav** * Erfarenhet av arbete inom kundservice, exempelvis via telefon eller mejl * Erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter, såsom registrering, uppdatering av ärenden eller dokumenthantering * Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift * Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift Meriterande * Arbetslivserfarenhet inom fintech, bank eller finans * Erfarenhet av arbete med krediter, lån eller sparprodukter * Direkt erfarenhet av Collections eller hantering av betalningspåminnelser/obetalda ärenden **Personliga egenskaper** Vi söker dig som trivs med att arbeta både självständigt och i team och som har ett naturligt servicefokus. Du är problemlösningsorienterad, lyhörd och kan snabbt ta till dig nya instruktioner. Du trivs med kundkontakt och hanterar både inkommande och utgående ärenden på ett professionellt och tryggt sätt. Rollen kräver flexibilitet och förmåga att anpassa dig till förändringar i arbetssituationen, samt ett strukturerat arbetssätt där du kan fatta korrekta beslut även i mer komplexa eller känsliga ärenden. *Låter detta som dig? Då ser vi verkligen fram emot din ansökan!* **Start:** Omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid **Slut:** 30/9\-2026 **Omfattning:** Heltid, kontorstid 08\.30–17\.00 **Placering:** Stockholm, Kista **Anställningsform:** Konsultuppdrag via Clevry