Affärssupport

Hjerta är en av Sveriges ledande försäkringsförmedlarorganisationer som samlar fristående förmedlarbolag under ett gemensamt varumärke och ramverk. Genom nära samarbete, strukturerade arbetssätt och delad kompetens skapar Hjerta förutsättningar för högkvalitativ rådgivning inom Liv \& Spar, Sak samt Grupp, Risk \& Hälsa. **Arbetsbeskrivning** Vi söker en serviceinriktad och strukturerad medarbetare till Affärssupport – en central funktion som säkerställer att den dagliga verksamheten fungerar effektivt och att affärsmålen nås genom proaktivt stöd, samordning och problemlösning. Affärssupporten fungerar som en navfunktion mellan förmedlare, kunder, externa partners och interna intressenter. Rollen innebär operativt och administrativt stöd samt ansvar för att säkerställa smidig kommunikation, effektiva processer och hög kvalitet i leveransen inom samtliga affärsområden: Liv \& Spar, Sak samt Grupp, Risk \& Hälsa. Som del av en mindre stabsorganisation är flexibilitet, prestigelöshet och en stark samarbetsförmåga avgörande för att trivas och lyckas i rollen. Placeringsort är enligt överenskommelse. För den som inte är placerad i Stockholm förekommer resor till Hjertas huvudkontor i Stockholm. **Ansvarsområden inkluderar** **Support och kundkontakt** – fungera som första kontaktpunkt för supportärenden från förmedlare, kunder och interna intressenter samt säkerställa snabb och professionell service. **Administrativt stöd** – stötta stab, förmedlare och kunder i administrativa processer såsom fakturahantering, bokningar, rapportering och dokumentation. **Rutin\- och processförbättringar** – identifiera och föreslå förbättringar i rutiner, processer och arbetsflöden för ökad effektivitet och kvalitet. **Kommunikation och samordning** – koordinera ärenden mellan interna avdelningar och externa partners såsom förmedlare, leverantörer och samarbetspartners. **Rapportering och uppföljning** – bidra till uppföljning av affärsprocesser, supportärenden samt förmedlar\- och kundnöjdhet. **Teknisk support** – ge användarstöd i verksamhetens system och hantera enklare systemrelaterade frågor och felsökning i affärssystem. **Utbildning samt on\- och offboarding** – säkerställa att förmedlarbolag får relevant information och utbildning kring Hjertas erbjudanden, system, rutiner och processer samt ansvara för onboarding och offboarding av förmedlare och förmedlarbolag. **Kvalifikationer / Kompetenser** **Utbildning** * Gymnasieutbildning eller högre, gärna med inriktning mot administration, ekonomi eller IT. **Erfarenhet** * Tidigare erfarenhet av affärsrelaterad support, kundservice eller administration är ett krav. * Erfarenhet från försäkringsbranschen eller finansiella tjänster är ett krav. * Erfarenhet från förmedlarbolag är meriterande. **Kompetenser** * Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift. * Stark social kompetens och förmåga att skapa förtroendefulla relationer. * Förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och prioritera effektivt. * Erfarenhet av att arbeta i affärssystem och andra verksamhetssystem är meriterande. * Mycket goda kunskaper i MS Office (Word, Excel och PowerPoint). **Språk** * Flytande svenska i tal och skrift. * Goda kunskaper i engelska är meriterande. **Vem är du?** Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann. Du trivs i en koordinerande roll där du får ta ansvar och skapa struktur. Du är flexibel, självgående och motiveras av att bidra till hög kvalitet, effektiva arbetssätt och nöjda samarbetspartners. Med en stark ansvarskänsla och vilja att bidra till helheten är du en viktig del i att utveckla Hjertas affär och leverans. **Vi erbjuder** Hos Hjerta blir du en del av en professionell och samarbetsinriktad organisation där struktur, kvalitet och långsiktiga relationer står i fokus. Du arbetar nära engagerade kollegor och ett brett nätverk av förmedlare och partners över hela Sverige. Vi tillämpar löpande urval och intervjuer, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. **Anställningsform:** Tillsvidareanställning \| **Omfattning:** Heltid \| **Plats:** Enligt överenskommelse \| **Land:** Sverige